À l’ère actuelle de l’information, l’importance de la prise de décision scientifique a considérablement augmenté. Les organisations ont grandi en taille ; ils continuent de devenir plus grands et plus mondiaux. Avec une plus grande taille, la complexité des opérations a également augmenté et le nombre de décisions à prendre s'est accru. Des décisions précises et opportunes sont attendues de la part de chaque dirigeant d'entreprise pour atteindre les objectifs de l'organisation et être compétitif efficacement sur le marché. Prenant des décisions dans cet environnement complexe et dynamique, ce cours propose et met en évidence l'utilisation de « l'approche systémique » pour étudier, analyser et appliquer les fonctions P/OM. Le point de vue des systèmes nécessite de prendre en compte les P/OM traitant de toutes les fonctions commerciales, telles que le marketing et la finance.